駕校多收費(fèi) 物價(jià)督促退
——張先生投訴駕校收費(fèi)案
【基本情況】 2013-7-9，張先生向12345熱線反映：6-23我在岳陽(yáng)縣榮家灣金舟駕校學(xué)B2，交了學(xué)費(fèi)6200元，考了一門(mén)理論，退了4200元，扣了我2000元，我覺(jué)得不合理，希望相關(guān)部門(mén)調(diào)查處理。
【處理過(guò)程】 縣物價(jià)局受理工單后，迅速派工作人員聯(lián)系張先生。經(jīng)查，張先生交6200元參加該駕校B2駕照培訓(xùn)，考完理論，進(jìn)行了一段時(shí)間的場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)練，后因自身原因，決定不再繼續(xù)參加余下科目的考試，并要求退費(fèi)，駕校退費(fèi)4200元。張先生認(rèn)為退費(fèi)太少。對(duì)于駕駛培訓(xùn)中途退學(xué)退費(fèi)的情況，既無(wú)詳細(xì)的政策界定，又無(wú)合同約定。縣物價(jià)局工作人員在對(duì)駕培行業(yè)進(jìn)行充分調(diào)查后，邀請(qǐng)當(dāng)事雙方面談，按照提供多少服務(wù)收多少費(fèi)的原則，雙方當(dāng)事人一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行計(jì)算，經(jīng)雙方平等協(xié)商，駕校追加退款600元給張先生。當(dāng)事人對(duì)處理結(jié)果滿意。
【反思啟示】 駕培收費(fèi)老百姓比較敏感，反映強(qiáng)烈。作為職能部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)管理，規(guī)范駕校收費(fèi)，為廣大學(xué)員營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
（縣物價(jià)局辦公室供稿）