實(shí)行承諾辦證 提供便民服務(wù)
——王先生辦理一孩生育證案
【基本情況】 2013-4-10，王先生向12345熱線反映：我妻子戶籍在外省，在辦理一孩生育證時(shí)，根據(jù)政策需提供妻子當(dāng)?shù)氐目h、鄉(xiāng)出具的婚育證明，由于路途遙遠(yuǎn)，交通不便，希望相關(guān)部門根據(jù)實(shí)際情況給予方便。
【處理過程】 縣人口計(jì)生局受理工單后，通過與本人聯(lián)系，了解到王先生在外打工期間，與貴州籍妻子相識(shí)結(jié)婚，由于其妻子因讀書戶籍轉(zhuǎn)至學(xué)校，畢業(yè)后戶籍未能及時(shí)轉(zhuǎn)回原籍，一直在外打工，當(dāng)?shù)赜?jì)生部門未建立管理檔案，無法出具婚育證明。鑒于這一實(shí)際情況，縣計(jì)生局根據(jù)省計(jì)生委的相關(guān)文件精神由王先生出具承諾書后，與王先生戶籍地計(jì)生辦聯(lián)系，及時(shí)幫助其辦理了一孩生育證。
【反思啟示】 在涉及行政審批事項(xiàng)中，要堅(jiān)持便民利民原則，簡(jiǎn)化相關(guān)程序，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升辦事效率。媒體報(bào)道有些地方辦理生育證需要蓋十幾個(gè)章辦證難的事例很多。此案中縣計(jì)生局能夠結(jié)合實(shí)際，根據(jù)政策簡(jiǎn)化程序，實(shí)行承諾辦證，方便了群眾，樹立了“服務(wù)型”政府形象。
（縣人口計(jì)生局辦公室供稿）