關(guān)于印發(fā)《湖南省建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度實施方案》的通知
湘政辦發(fā)〔2018〕29號
各市州、縣市區(qū)人民政府，省直和中央在湘有關(guān)單位：
《湖南省建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度實施方案》已經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真組織實施。
湖南省人民政府辦公廳
2018年5月8日
(此件主動公開)
湖南省建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度實施方案
為加快建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，實現(xiàn)醫(yī)院治理體系和治理能力現(xiàn)代化，更好地滿足人民群眾看病就醫(yī)需求，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的指導(dǎo)意見》(國辦發(fā)〔2017〕67號)精神，結(jié)合我省實際，提出如下實施方案。
一、總體要求
(一)指導(dǎo)思想。全面貫徹黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，堅持以人民健康為中心，堅持正確的衛(wèi)生與健康工作方針，堅持公立醫(yī)院的公益性，堅持改革、發(fā)展和管理相結(jié)合，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，努力實現(xiàn)社會效益與運行效率的有機統(tǒng)一，充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性，實行民主管理和科學(xué)決策，強化公立醫(yī)院引領(lǐng)帶動作用，完善多元辦醫(yī)格局，加快醫(yī)療服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，實現(xiàn)醫(yī)院治理體系和管理能力現(xiàn)代化，為推進健康湖南建設(shè)奠定堅實基礎(chǔ)。
(二)主要目標。到2020年，建立健全統(tǒng)一高效的公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)體制、治理體系、管理制度和運行機制，形成比較完備的醫(yī)療機構(gòu)管理政策和制度規(guī)范，推動各級各類醫(yī)院管理法治化、規(guī)范化、精細化、科學(xué)化，基本建立權(quán)責清晰、管理科學(xué)、治理完善、運行高效、監(jiān)督有力的現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。
二、建立健全醫(yī)院治理體系
(一)強化各級政府辦醫(yī)職責。落實黨委和政府對公立醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)責任、保障責任、管理責任、監(jiān)督責任。政府行使公立醫(yī)院舉辦權(quán)、發(fā)展權(quán)、重大事項決策權(quán)、資產(chǎn)收益權(quán)等，審議公立醫(yī)院章程、發(fā)展規(guī)劃、重大項目實施、收支預(yù)算等。強化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系規(guī)劃和醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃的執(zhí)行，合理控制公立醫(yī)院單體床位規(guī)模、建設(shè)標準和大型醫(yī)用設(shè)備配備。依照分級負擔原則，各地要全面落實符合區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的公立醫(yī)院基本建設(shè)和設(shè)備購置、重點學(xué)科發(fā)展、人才培養(yǎng)、符合國家規(guī)定的離退休人員費用、政策性虧損補貼等投入政策，細化落實對中醫(yī)醫(yī)院(含民族醫(yī)院)的投入傾斜政策，建立逐步償還和化解符合條件的公立醫(yī)院長期債務(wù)的機制。按照“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整、有升有降，逐步到位”的原則，逐步建立以成本和收入結(jié)構(gòu)變化為基礎(chǔ)的醫(yī)療服務(wù)價格動態(tài)調(diào)整機制，配套合理的醫(yī)保支付政策。在地方現(xiàn)有編制總量內(nèi)，確定公立醫(yī)院編制總量，逐步實行備案制。按照中央組織部公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人員管理有關(guān)規(guī)定，選拔任用公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人員。逐步取消公立醫(yī)院的行政級別，各級衛(wèi)生計生行政部門(含中醫(yī)藥管理部門，下同)負責人一律不得兼任公立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。加快建立適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)特點的薪酬制度，充分體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價值。定期組織公立醫(yī)院綜合績效考核以及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人員年度和任期目標責任考核，考核結(jié)果與財政補助、醫(yī)保支付、績效工資總量以及院長的薪酬、任免、獎懲等掛鉤。(市州、縣市區(qū)人民政府，省衛(wèi)生計生委、省財政廳、省發(fā)改委、省編辦、省人力資源社會保障廳、省中醫(yī)藥管理局分別負責)
(二)落實醫(yī)院經(jīng)營管理自主權(quán)。深化醫(yī)療領(lǐng)域“放管服”改革，合理界定政府作為公立醫(yī)院出資人的舉辦監(jiān)督職責和公立醫(yī)院作為事業(yè)單位的自主運營管理權(quán)限，實行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離。公立醫(yī)院要依法依規(guī)進行經(jīng)營管理和提供醫(yī)療服務(wù)，行使內(nèi)部人事管理、專業(yè)技術(shù)機構(gòu)設(shè)置、中層干部聘任、人員招聘和人才引進、內(nèi)部績效考核與薪酬分配、年度預(yù)算執(zhí)行等經(jīng)營管理自主權(quán)，切實加強對內(nèi)設(shè)機構(gòu)、中層干部和醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)管。落實公立醫(yī)院用人自主權(quán)，公立醫(yī)院在編制總量內(nèi)根據(jù)業(yè)務(wù)需要面向社會自主公開招聘醫(yī)務(wù)人員，對緊缺、高層次人才可按規(guī)定采取考察的方式予以招聘。進一步改進艱苦邊遠地區(qū)公立醫(yī)院人員招聘工作，由公立醫(yī)院合理設(shè)置招聘條件，同級人力資源社會保障和衛(wèi)生計生行政部門審核后，及時招聘人員。(市州、縣市區(qū)人民政府，省衛(wèi)生計生委、省財政廳、省編辦、省人力資源社會保障廳、省中醫(yī)藥管理局分別負責)
(三)完善醫(yī)院綜合監(jiān)管體系。建立健全綜合監(jiān)管制度，重點加強對各級各類醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)療費用以及大處方、欺詐騙保、藥品回扣等行為的監(jiān)管，建立黑名單制度，形成全行業(yè)、多元化的長效監(jiān)管機制。對造成重大社會影響的亂收費等不良執(zhí)業(yè)行為，造成重大醫(yī)療事故、重大安全事故的行為，嚴重違法違紀案件，嚴重違反行風(fēng)建設(shè)的行為，要建立問責機制。強化衛(wèi)生計生行政部門醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管職能，完善機構(gòu)、人員、技術(shù)、裝備準入和退出機制。深化醫(yī)保支付方式改革，建立健全“結(jié)余留用、合理超支分擔”機制，發(fā)揮利益調(diào)控作用，探索推進緊密型醫(yī)聯(lián)體內(nèi)實行醫(yī)�？傤~付費等多種付費方式，提高醫(yī)院自我管理、主動降低運行成本的積極性。充分發(fā)揮醫(yī)保對醫(yī)療服務(wù)行為和費用的調(diào)控引導(dǎo)與監(jiān)督制約作用，逐步將醫(yī)保對醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)監(jiān)管延伸到對醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)行為的監(jiān)管。從嚴控制公立醫(yī)院床位規(guī)模、建設(shè)標準和大型醫(yī)用設(shè)備配備，嚴禁豪華裝修，對超出規(guī)模標準的要逐步壓縮床位。控制公立醫(yī)院特需服務(wù)規(guī)模，提供特需服務(wù)的比例不超過10%。強化對公立醫(yī)院經(jīng)濟運行和財務(wù)活動的會計和審計監(jiān)督。按照注冊地屬地化管理原則，加強對非營利性社會辦醫(yī)院產(chǎn)權(quán)歸屬、財務(wù)運營、資金結(jié)余使用、醫(yī)保報銷等的監(jiān)管，加強對營利性社會辦醫(yī)院盈利率的管控。完善醫(yī)藥費用管控制度，嚴格控制醫(yī)藥費用不合理增長，確保醫(yī)院良性運行和發(fā)展。各級公立醫(yī)院醫(yī)療費用增長幅度、藥占比、百元醫(yī)療收入衛(wèi)生材料消耗等逐步控制在規(guī)定范圍內(nèi)。(市州、縣市區(qū)人民政府，省衛(wèi)生計生委、省財政廳、省發(fā)改委、省人力資源社會保障廳、省工商局、省食品藥品監(jiān)管局、省中醫(yī)藥管理局分別負責)
(四)加強行業(yè)自律和社會監(jiān)督。完善和落實醫(yī)院信息公開制度，拓寬公眾參與監(jiān)管的渠道。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要主動公開醫(yī)療質(zhì)量安全、服務(wù)收費價格、醫(yī)療相關(guān)費用、財務(wù)運行狀況和綜合績效考核等信息，二級以上各類醫(yī)院相關(guān)信息應(yīng)每年不少于一次向社會公布。加強行業(yè)自律和職業(yè)道德建設(shè)，充分發(fā)揮醫(yī)療行業(yè)協(xié)會、學(xué)會等社會組織作用，建立醫(yī)院行風(fēng)社會監(jiān)督員制度，促進依法執(zhí)業(yè)、廉潔行醫(yī)。改革完善醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)、安全和服務(wù)評估認證制度，鼓勵符合條件的第三方開展或參與評價標準的咨詢、技術(shù)支持、考核評價等工作。(省衛(wèi)生計生委、省中醫(yī)藥管理局負責)
三、完善醫(yī)院管理制度
(一)制定落實醫(yī)院章程。各級各類醫(yī)院應(yīng)制定章程。醫(yī)院章程應(yīng)包括醫(yī)院性質(zhì)、辦醫(yī)宗旨、功能定位、辦醫(yī)方向、管理體制、經(jīng)費來源、組織結(jié)構(gòu)、決策機制、管理制度、監(jiān)督機制、文化建設(shè)、黨的建設(shè)、群團建設(shè)，以及舉辦主體、醫(yī)院、職工的權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容。醫(yī)院要以章程為統(tǒng)領(lǐng)，建立健全內(nèi)部管理機構(gòu)、管理制度、議事規(guī)則、辦事程序等，規(guī)范內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和權(quán)力運行規(guī)則，提高醫(yī)院運行效率。公立醫(yī)院在制定章程時，要明確黨組織在醫(yī)院內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)中的地位和作用。各級各類醫(yī)院要全面落實醫(yī)院章程，規(guī)范內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)和權(quán)力運行規(guī)則，理順管理與服務(wù)關(guān)系，提高醫(yī)院運行效率。(省衛(wèi)生計生委、省委組織部、省人力資源社會保障廳、省中醫(yī)藥管理局負責)
(二)健全醫(yī)院決策機制。堅持民主集中制，實行集體領(lǐng)導(dǎo)、個人分工和層級管理相結(jié)合。健全醫(yī)院議事決策規(guī)則和程序，不斷提高科學(xué)決策、民主決策、依法決策水平。院長全面負責醫(yī)療、教學(xué)、科研、行政管理工作。院長辦公會議是公立醫(yī)院行政、業(yè)務(wù)議事決策機構(gòu)，對討論研究事項作出決定。在決策程序上，公立醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、“三重一大”等重大事項，以及涉及醫(yī)務(wù)人員切身利益的重要問題，要經(jīng)醫(yī)院黨組織會議研究討論同意，保證黨組織意圖在決策中得到充分體現(xiàn)。充分發(fā)揮專家作用，組建醫(yī)療質(zhì)量安全管理、藥事管理等專業(yè)委員會，對專業(yè)性、技術(shù)性強的決策事項提供技術(shù)咨詢和可行性論證。資產(chǎn)多元化、實行托管的醫(yī)院以及醫(yī)療聯(lián)合體等，可在醫(yī)院層面成立理事會。把黨的領(lǐng)導(dǎo)融入公立醫(yī)院治理結(jié)構(gòu)，醫(yī)院黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員應(yīng)當按章程進入醫(yī)院管理層或通過法定程序進入理事會，醫(yī)院管理層或理事會內(nèi)部理事中的黨員成員一般應(yīng)當進入醫(yī)院黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子。(省衛(wèi)生計生委、省委組織部、省編辦、省中醫(yī)藥管理局負責)
(三)健全民主管理制度。健全以職工代表大會為基本形式的民主管理制度。職工代表大會日常工作由醫(yī)院工會負責，工會依法組織、代表職工參與醫(yī)院的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。推進院務(wù)公開制度，向職工公開“三重一大”落實情況，醫(yī)院管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、民主評議干部，以及涉及職工切身利益的福利、績效工資分配方案，推優(yōu)評先，職稱評聘等內(nèi)容。暢通民主管理渠道，醫(yī)院研究經(jīng)營管理和發(fā)展的重大問題應(yīng)當充分聽取職工意見，召開討論涉及職工切身利益的會議，必須有工會代表參加。(省衛(wèi)生計生委、省中醫(yī)藥管理局負責)
(四)健全醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度。院長是醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)療質(zhì)量安全的第一責任人，落實醫(yī)療質(zhì)量安全院、科兩級責任制。建立全員參與、覆蓋臨床診療服務(wù)全過程的醫(yī)療質(zhì)量管理與控制工作制度，嚴格落實首診負責、三級查房、分級護理、手術(shù)分級管理、抗菌藥物分級管理、臨床用血安全等醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度。嚴格執(zhí)行醫(yī)院感染管理制度、醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)部公示制度等。加強重點科室、重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)、重點技術(shù)的質(zhì)量安全管理，推進合理檢查、用藥和治療。(省衛(wèi)生計生委、省中醫(yī)藥管理局負責)
(五)健全人力資源管理制度。建立健全人員聘用管理、崗位管理、職稱管理、執(zhí)業(yè)醫(yī)師管理、護理人員管理、收入分配管理等制度。在崗位設(shè)置、收入分配、職稱評定、管理使用等方面，對編制內(nèi)外人員統(tǒng)籌考慮。公立醫(yī)院在核定的薪酬總量內(nèi)進行自主分配，體現(xiàn)崗位差異，兼顧學(xué)科平衡，做到多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。按照有關(guān)規(guī)定，醫(yī)院可以探索實行目標年薪制和協(xié)議薪酬。醫(yī)務(wù)人員薪酬不得與藥品、衛(wèi)生材料、檢查、化驗等業(yè)務(wù)收入掛鉤。(省人力資源社會保障廳、省編辦、省財政廳、省衛(wèi)生計生委、省中醫(yī)藥管理局負責)
(六)健全人才培養(yǎng)培訓(xùn)管理制度。落實住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、專科醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度，做好醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)工作。加強臨床重點�？啤W(xué)科建設(shè)，提升醫(yī)院核心競爭力。城市醫(yī)生在晉升主治醫(yī)師或副主任醫(yī)師職稱前到基層或?qū)趲头龅尼t(yī)療機構(gòu)累計服務(wù)不少于1年。城市大醫(yī)院要積極為基層和邊遠貧困地區(qū)培養(yǎng)人才。公立醫(yī)院應(yīng)建立人才培養(yǎng)制度，安排專項資金，加強人才培養(yǎng)，強化全員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，著力培育青年醫(yī)療骨干人才和實用人才。(省衛(wèi)生計生委、省教育廳、省人力資源社會保障廳、省中醫(yī)藥管理局負責)
(七)健全財務(wù)資產(chǎn)管理制度。財務(wù)收支、預(yù)算決算、會計核算、成本管理、價格管理、資產(chǎn)管理等必須納入醫(yī)院財務(wù)部門統(tǒng)一管理。建立健全全面預(yù)算管理、成本管理、財務(wù)報告、第三方審計和信息公開機制，確保經(jīng)濟活動合法合規(guī)，提高資金資產(chǎn)使用效益。公立醫(yī)院作為預(yù)算單位，所有收支納入部門預(yù)算統(tǒng)一管理，要強化成本核算與控制，逐步實行醫(yī)院全成本核算。三級公立醫(yī)院應(yīng)設(shè)置總會計師崗位，統(tǒng)籌管理醫(yī)院經(jīng)濟工作，其他有條件的醫(yī)院結(jié)合實際推進總會計師制度建設(shè)。加強公立醫(yī)院內(nèi)部審計監(jiān)督，年度財務(wù)報表需經(jīng)有資質(zhì)的注冊會計師審計。切實加強國有資產(chǎn)配置、使用、處置等事項管理，維護國有資產(chǎn)安全完整，提高資產(chǎn)的使用效率。(省衛(wèi)生計生委、省財政廳、省編辦、省中醫(yī)藥管理局分別負責)
(八)健全綜合績效考核制度。建立以工作數(shù)量為基礎(chǔ)、質(zhì)量管理為重點、人員考核為關(guān)鍵的考核方式，將政府、舉辦主體對醫(yī)院的績效考核落實到科室和醫(yī)務(wù)人員，對不同崗位、不同職級醫(yī)務(wù)人員實行分類考核。建立科學(xué)的績效考核指標體系，兼顧公平和效率，將辦院方向、社會效益、醫(yī)療服務(wù)、經(jīng)濟管理、人才培養(yǎng)培訓(xùn)、可持續(xù)發(fā)展等納入考核管理，突出崗位職責履行、工作量、服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范、醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)療費用控制、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和患者滿意度等指標。嚴禁給醫(yī)務(wù)人員設(shè)定創(chuàng)收指標。強化績效考核結(jié)果運用，將考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員崗位聘用、職稱評定、個人薪酬等掛鉤。(省衛(wèi)生計生委、省財政廳、省人力資源社會保障廳、省中醫(yī)藥管理局負責)
(九)健全基本建設(shè)和后勤管理制度。堅持規(guī)劃引領(lǐng),強化醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃編制和項目前期論證，明確醫(yī)院發(fā)展定位、總體布局、床位規(guī)模、功能分區(qū)、資源配置，嚴格按規(guī)劃分步實施建設(shè)。建立基建目標和責任全過程管理制度，落實基本建設(shè)項目法人責任制、招標投標制、合同管理制、工程監(jiān)理制、質(zhì)量終身制等，按照基建投資計劃和財務(wù)規(guī)定嚴格執(zhí)行基本建設(shè)程序。合理配置適宜醫(yī)學(xué)裝備，大型醫(yī)用設(shè)備配置符合國家衛(wèi)生健康主管部門制定的大型醫(yī)用設(shè)備配置規(guī)劃，與其功能定位、臨床服務(wù)需求相適應(yīng)，優(yōu)先選擇國產(chǎn)醫(yī)用設(shè)備耗材，建立信息化環(huán)境下的醫(yī)院設(shè)備、物資、物流精細化管理制度和采購、使用、維護、保養(yǎng)、處置全生命周期管理制度。積極探索“后勤一站式”服務(wù)模式，逐步實行后勤服務(wù)社會化。(省衛(wèi)生計生委、省發(fā)改委、省財政廳、省中醫(yī)藥管理局負責)
(十)健全科研創(chuàng)新管理制度。加強與高等院校、科研院所、生物醫(yī)藥企業(yè)合作，緊盯國際國內(nèi)前沿技術(shù)，開展基礎(chǔ)研究、臨床研究、轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究和成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化。加強新技術(shù)引進和重點疾病、重點地區(qū)衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣。圍繞疾病防治需求，加強學(xué)科(專科)建設(shè)，打造特色和優(yōu)勢�？�，提升服務(wù)能力。把科技創(chuàng)新和成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化、適宜技術(shù)推廣、創(chuàng)新人才培養(yǎng)等納入職工績效分配考核體系。完善科技創(chuàng)新投入機制，把科技投入納入公立醫(yī)院年度預(yù)算。(省衛(wèi)生計生委、省科技廳、省中醫(yī)藥管理局負責)
(十一)健全信息管理應(yīng)用制度。強化醫(yī)院信息系統(tǒng)標準化和規(guī)范化建設(shè)，與醫(yī)保、預(yù)算管理、藥品監(jiān)管等系統(tǒng)有效對接。完善醫(yī)療服務(wù)管理、醫(yī)療質(zhì)量安全、藥品耗材管理、績效考核、財務(wù)運行、成本核算、內(nèi)部審計、廉潔風(fēng)險防控等功能。積極推進區(qū)域統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺建設(shè)，促進預(yù)約診療。建立健全醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)和信息安全制度，加強信息安全系統(tǒng)建設(shè)和醫(yī)療數(shù)據(jù)安全管理，完善和實施患者個人隱私保護和醫(yī)院信息系統(tǒng)安全等級保護制度。(省衛(wèi)生計生委、省經(jīng)信委、省發(fā)改委、省財政廳、省人力資源社會保障廳、省食品藥品監(jiān)管局、省網(wǎng)信辦、省中醫(yī)藥管理局負責)
(十二)加強醫(yī)院文化建設(shè)。樹立正確的辦院理念，弘揚“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的職業(yè)精神。恪守服務(wù)宗旨，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。推進醫(yī)院精神文明建設(shè)，開展社會主義核心價值觀教育，促進形成良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。關(guān)心愛護醫(yī)務(wù)人員身心健康，尊重醫(yī)務(wù)人員勞動成果和辛勤付出，增強醫(yī)務(wù)人員職業(yè)榮譽感。建設(shè)醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚、醫(yī)風(fēng)嚴謹?shù)尼t(yī)務(wù)人員隊伍，塑造行業(yè)清風(fēng)正氣。(省衛(wèi)生計生委、省委宣傳部、省中醫(yī)藥管理局負責)
(十三)全面開展便民惠民服務(wù)。三級公立醫(yī)院要全部參與醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)并發(fā)揮引領(lǐng)作用。進一步改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化就醫(yī)流程，合理布局診區(qū)設(shè)施，科學(xué)實施預(yù)約診療，推行日間手術(shù)、遠程醫(yī)療、多學(xué)科聯(lián)合診療模式。加強急診急救力量，暢通院前院內(nèi)綠色通道。開展就醫(yī)引導(dǎo)、診間結(jié)算、檢查檢驗結(jié)果推送、異地就醫(yī)結(jié)算等信息化便民服務(wù)。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，加強社工、志愿者服務(wù)。完善醫(yī)療機構(gòu)及周邊治安防控體系建設(shè)，加大對“職業(yè)醫(yī)鬧”、“號販子”、“醫(yī)托”打擊力度，凈化醫(yī)療機構(gòu)及周邊環(huán)境。推進院內(nèi)調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解、醫(yī)療風(fēng)險分擔機制有機結(jié)合的“三調(diào)解一保險”機制建設(shè)，妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。(省衛(wèi)生計生委、省人力資源社會保障廳、省公安廳、省民政廳、省中醫(yī)藥管理局、湖南保監(jiān)局分別負責)
四、加強醫(yī)院黨的建設(shè)
(一)充分發(fā)揮公立醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。公立醫(yī)院黨委要抓好對醫(yī)院工作的政治、思想和組織領(lǐng)導(dǎo)，把方向、管大局、保落實。自覺在思想上政治上行動上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，全面貫徹執(zhí)行黨的理論路線方針政策，引導(dǎo)監(jiān)督醫(yī)院遵守國家法律法規(guī)，維護各方合法權(quán)益，確保醫(yī)院改革發(fā)展正確方向。堅持在大局下行動，謀全局、議大事、抓重點，統(tǒng)籌推進醫(yī)院改革發(fā)展、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等各項工作，努力建設(shè)患者放心、人民滿意的現(xiàn)代醫(yī)院。要管干部聚人才、建班子帶隊伍、抓基層打基礎(chǔ)，討論決定醫(yī)院內(nèi)部組織機構(gòu)的設(shè)置及其負責人的選拔任用，領(lǐng)導(dǎo)精神文明建設(shè)和思想政治工作，領(lǐng)導(dǎo)群團組織和職工代表大會，做好知識分子工作和統(tǒng)一戰(zhàn)線工作。(省衛(wèi)生計生委、省委組織部、省中醫(yī)藥管理局負責)
(二)全面加強公立醫(yī)院基層黨建工作。堅持把公立醫(yī)院黨的建設(shè)與現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)緊密結(jié)合，同步規(guī)劃，同步推進。加強和完善黨建工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，合理設(shè)置醫(yī)院黨建工作機構(gòu)，配齊配強黨建工作力量，建立科學(xué)有效的黨建工作考核評價體系，進一步落實管黨治黨主體責任，推進黨組織和黨的工作全覆蓋，建立健全醫(yī)院內(nèi)設(shè)機構(gòu)黨支部，選優(yōu)配強黨支部書記，充分發(fā)揮黨支部的政治核心作用，把黨支部建設(shè)成為堅強戰(zhàn)斗堡壘。堅持把黨組織活動與業(yè)務(wù)工作有機融合，積極推進活動創(chuàng)新、思想政治工作內(nèi)容和載體創(chuàng)新，防止“兩張皮”。認真貫徹落實《關(guān)于新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準則》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》，推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，嚴格“三會一課”、民主生活會和組織生活會、主題黨日等制度。嚴格發(fā)展黨員和黨員教育管理工作，引導(dǎo)黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用。(省衛(wèi)生計生委、省委組織部、省中醫(yī)藥管理局負責)
(三)全面加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保黨的衛(wèi)生與健康工作方針和政策部署在醫(yī)院不折不扣落到實處。各地要把抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為公立醫(yī)院管理的重要任務(wù)，建立責任制。各級公立醫(yī)院要成立黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，醫(yī)院黨委書記為黨風(fēng)廉政建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)第一責任人，醫(yī)院院長為主要責任人，按照“誰主管誰負責”的原則，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)目標管理責任書，把具體任務(wù)落實到崗、到人，形成層層抓落實的工作局面。各級公立醫(yī)院要組織醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度，強化職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任，增加廣大醫(yī)務(wù)工作者自我教育、自我管理、自我約束的自覺性。弘揚白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展。黨風(fēng)廉政建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成果將作為考核醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)政績的重要依據(jù)。(省衛(wèi)生計生委、省委組織部、省中醫(yī)藥管理局負責)
(四)加強社會辦醫(yī)院黨組織建設(shè)。加大社會辦醫(yī)院黨組織組建力度，批準設(shè)立社會辦醫(yī)院時，要堅持黨的建設(shè)同步謀劃、黨的組織同步設(shè)置、黨的工作同步開展。實行屬地管理與主管部門管理相結(jié)合，建立健全社會辦醫(yī)院黨建工作管理體制，規(guī)范黨組織隸屬關(guān)系。社會辦醫(yī)院黨組織要緊緊圍繞黨章賦予基層黨組織的基本任務(wù)，結(jié)合實際開展工作，按照黨的要求辦醫(yī)立院。(省衛(wèi)生計生委、省委組織部、省中醫(yī)藥管理局負責)
五、組織實施
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各地要按照政策要求，落實責任，積極推進建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)工作。各級醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要將建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度作為深化醫(yī)改的重要內(nèi)容，各部門要按照“放管服”要求，適應(yīng)建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的新要求、新情況，按照職能分工及時下放相關(guān)權(quán)限，調(diào)整相關(guān)政策，加強事前事中事后監(jiān)管，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程，形成工作推進合力。行業(yè)主管部門、舉辦單位及公立醫(yī)院要落實主體責任，認真做好具體實施工作。2018年8月底前，各市州要制定建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的實施方案，明確目標任務(wù)和責任分工，精心組織實施。
(二)加強督導(dǎo)檢查。各級政府要建立責任落實和考核的剛性約束機制，加強督導(dǎo)檢查，確保工作落實。相關(guān)地區(qū)政府要加強對試點工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，省級相關(guān)部門要加強協(xié)調(diào)指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，總結(jié)可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗，及時全面推進工作。
(三)加強宣傳工作。堅持正確的輿論導(dǎo)向，及時回應(yīng)社會關(guān)切，合理引導(dǎo)社會預(yù)期，引導(dǎo)公眾樹立科學(xué)、理性、有序的就醫(yī)理念，營造全社會尊醫(yī)重衛(wèi)的良好風(fēng)氣，為建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度營造良好輿論環(huán)境。