一、總體情況
2019年，在縣委、縣政府的正確領導下,我公司進一步提高供電服務信息公開和供電營銷服務信息化建設水平，建好網(wǎng)上服務窗口，依靠先進的網(wǎng)絡技術平臺，推進依法經(jīng)營和文明創(chuàng)建工作。根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和省市縣政務公開工作要求，編制了2019年供電服務信息公開年度報告。報告包括概述，主動公開供電服務信息情況，依申請公開供電服務信息情況，供電服務信息公開咨詢處理情況，供電服務信息公開復議、訴訟情況，供電服務信息公開支出和收費，其它相關工作情況，意見與建議等。
2019年，我公司高度重視供電服務信息公開工作，公司領導親自部署，分管領導具體落實，成立了供電服務信息公開工作領導小組，配備信息專(兼)職2名，相關部室負責人提供信息公開各項業(yè)務資料，經(jīng)信息公開領導小組審核統(tǒng)一發(fā)布，將供電服務信息公開工作與日常的信息工作、電子政務工作相結合，確保工作有專門工作人員承辦，責任到人，層層落實。進一步加強公司電子政務工作，嚴格按照有關文件精神，將屬于應該主動公開的供電服務信息全部在縣政府網(wǎng)站上予以公開。截至年底，我公司供電服務信息公開工作運行正常，全年無重大信息安全責任事故，電子政務工作成績明顯。
1、加強信息公開工作的組織領導。公司供電服務信息公開工作領導小組和辦公室高度重視信息公開工作，更加履職盡責。根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一要求，及時填報紙質(zhì)和網(wǎng)上兩類政府信息，確保了我公司對《條例》的全面、正確和有效的施行，促進了公司工作的有效開展。
2、加強信息公開制度化、規(guī)范化建設。一是對供電服務信息由近及遠進行梳理、及時明確供電服務信息的公開屬性，將供電服務信息分為主動公開、依申請公開、不予公開三類；二是按規(guī)范編制，將相關工作流程進行公布；三是建立了供電服務信息主動公開、依申請公開辦法、公開保密審查及評議考核等相關工作制度。
3、拓寬信息公開方式、途徑。對于主動公開信息，我公司主要采用網(wǎng)上公開和公司辦公樓設置公示欄等公開形式。本公司網(wǎng)上公開的信息為以電子文檔形式保存的主動公開信息。另外，我公司還采用以下輔助性公開方式：
①、通過撰寫上報供電服務信息對上級監(jiān)管的動態(tài)信息進行公開。
②、縣政務公開中心設立供電服務窗口受理用電報裝審批、業(yè)務咨詢。
③、通過廣播電臺、電視臺、報紙等新聞媒體宣傳日常供電服務公開信息。
二、主動公開政府信息情況
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第二十條第（一）項 |
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信息內(nèi)容 |
本年新 制作數(shù)量 |
本年新 公開數(shù)量 |
對外公開總數(shù)量 |
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規(guī)章（供電服務信息） |
380條 |
380條 |
380條 |
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規(guī)范性文件（發(fā)改委電價文件） |
1 |
1 |
1 |
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第二十條第（五）項 |
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信息內(nèi)容 |
上一年項目數(shù)量 |
本年增/減 |
處理決定數(shù)量 |
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行政許可 |
0 |
0 |
0 |
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其他對外管理服務事項 |
0 |
0 |
0 |
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第二十條第（六）項 |
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信息內(nèi)容 |
上一年項目數(shù)量 |
本年增/減 |
處理決定數(shù)量 |
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行政處罰 |
0 |
0 |
0 |
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行政強制 |
0 |
0 |
0 |
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第二十條第（八）項 |
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信息內(nèi)容 |
上一年項目數(shù)量 |
本年增/減 |
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行政事業(yè)性收費 |
0 |
0 |
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第二十條第（九）項 |
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信息內(nèi)容 |
采購項目數(shù)量 |
采購總金額 |
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政府集中采購 |
0 |
0 |
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三、收到和處理政府信息公開申請情況
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（本列數(shù)據(jù)的勾稽關系為：第一項加第二項之和，等于第三項加第四項之和） |
申請人情況 |
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自然人 |
法人或其他組織 |
總計 |
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商業(yè)企業(yè) |
科研機構 |
社會公益組織 |
法律服務機構 |
其他 |
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一、本年新收政府信息公開申請數(shù)量 |
0 |
0 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
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二、上年結轉(zhuǎn)政府信息公開申請數(shù)量 |
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三、本年度辦理結果 |
（一）予以公開 |
0 |
0 |
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0 |
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0 |
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（二）部分公開（區(qū)分處理的，只計這一情形，不計其他情形） |
0 |
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0 |
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（三）不予公開 |
1.屬于國家秘密 |
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2.其他法律行政法規(guī)禁止公開 |
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3.危及“三安全一穩(wěn)定” |
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4.保護第三方合法權益 |
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5.屬于三類內(nèi)部事務信息 |
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6.屬于四類過程性信息 |
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7.屬于行政執(zhí)法案卷 |
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8.屬于行政查詢事項 |
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（四）無法提供 |
1.本機關不掌握相關政府信息 |
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2.沒有現(xiàn)成信息需要另行制作 |
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3.補正后申請內(nèi)容仍不明確 |
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（五）不予處理 |
1.信訪舉報投訴類申請 |
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2.重復申請 |
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3.要求提供公開出版物 |
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4.無正當理由大量反復申請 |
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5.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息 |
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（六）其他處理 |
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（七）總計 |
0 |
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四、結轉(zhuǎn)下年度繼續(xù)辦理 |
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7 |
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四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況
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行政復議 |
行政訴訟 |
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結果維持 |
結果糾正 |
其他結果 |
尚未審結 |
總計 |
未經(jīng)復議直接起訴 |
復議后起訴 |
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結果維持 |
結果糾正 |
其他結果 |
尚未審結 |
總計 |
結果維持 |
結果糾正 |
其他結果 |
尚未審結 |
總計 |
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0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
五、存在的主要問題及改進情況
過去一年，我公司按照《條例》規(guī)定，對供電服務信息公開工作進行了積極的探索、實踐，取得了一定成效。但面對新形勢、新要求，還存在一些不足，主要是對供電服務信息公開重要性的認識不夠深，積極性不高；內(nèi)容不夠深化；范圍還沒有很好界定；相應配套制度還需進一步完善等。
為此，2020年，我公司政務信息公開工作將突出做好“五加強五提高”，提高公開的質(zhì)量和水平：
1、加強宣傳教育，提高思想認識。進一步提高各部室對供電服務信息公開工作重要性和必要性的認識，真正把供電服務信息公開工作列入重要議事日程，作為提高辦事效率、促進機關作風進一步好轉(zhuǎn)的重要途徑，努力把信息公開抓緊抓好抓出成效，使我公司信息公開真正為縣域經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮應有的作用。
2、加強培訓學習，提高專業(yè)素質(zhì)。舉辦信息公開工作培訓，組織有關部室、員工深入學習《條例》及相關文件精神，務必使大家掌握信息公開的程序、內(nèi)容和各種文書的正確使用方式。
3、加強內(nèi)容拓展，提高透明度。在符合保密規(guī)定、允許公開的范圍內(nèi)，對信息公開的內(nèi)容進一步深化。組織有關部室、員工對照《公開目錄》進行補充和更新，豐富公開內(nèi)容，做到信息公開透明度高、內(nèi)容涉及廣、強度大、形式多樣，提高公眾對供電服務信息公開的認知度，使公開的信息真正方便公眾接受和利用，有效擴大信息公開的影響力，更好服務于社會。
4、加強檢查督導，提高執(zhí)行力。組織人員每半年對信息公開進行自查，跟蹤督促抓落實，并將此項工作納入部室年終績效考核，加大推行供電服務信息公開工作的力度。
5、加強制度建設，提高標準化。進一步加強制度建設，建立健全做好信息公開的配套工作辦法，細化每個工作環(huán)節(jié)銜接，做到有法可依，有章可循，操作簡便，使供電服務信息公開工作逐步走上制度化、規(guī)范化軌道。
六、其他需要報告的事項
2019年度，我公司共接受群眾來訪、來電咨詢16000多次，其中國家電網(wǎng)公司客服熱線電話95598受理咨詢12634次，公司客戶電話7621119熱線電話接聽受理3200多次，當面接待咨詢300多人次。