2019年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我公司進一步提高供電服務(wù)信息公開和供電營銷服務(wù)信息化建設(shè)水平，建好網(wǎng)上服務(wù)窗口，依靠先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺，推進依法經(jīng)營和文明創(chuàng)建工作。根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）和省市縣政務(wù)公開工作要求，編制了2019年供電服務(wù)信息公開年度報告。報告包括概述，主動公開供電服務(wù)信息情況，依申請公開供電服務(wù)信息情況，供電服務(wù)信息公開咨詢處理情況，供電服務(wù)信息公開復(fù)議、訴訟情況，供電服務(wù)信息公開支出和收費，其它相關(guān)工作情況，意見與建議等。
一、概述
2019年，我公司高度重視供電服務(wù)信息公開工作，公司領(lǐng)導(dǎo)親自部署，分管領(lǐng)導(dǎo)具體落實，成立了供電服務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備信息專(兼)職2名，相關(guān)部室負責(zé)人提供信息公開各項業(yè)務(wù)資料，經(jīng)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組審核統(tǒng)一發(fā)布，將供電服務(wù)信息公開工作與日常的信息工作、電子政務(wù)工作相結(jié)合，確保工作有專門工作人員承辦，責(zé)任到人，層層落實。進一步加強公司電子政務(wù)工作，嚴格按照有關(guān)文件精神，將屬于應(yīng)該主動公開的供電服務(wù)信息全部在縣政府網(wǎng)站上予以公開。截至年底，我公司供電服務(wù)信息公開工作運行正常，全年無重大信息安全責(zé)任事故，電子政務(wù)工作成績明顯。
1、加強信息公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。公司供電服務(wù)信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室高度重視信息公開工作，更加履職盡責(zé)。根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一要求，及時填報紙質(zhì)和網(wǎng)上兩類政府信息，確保了我公司對《條例》的全面、正確和有效的施行，促進了公司工作的有效開展。
2、加強信息公開制度化、規(guī)范化建設(shè)。一是對供電服務(wù)信息由近及遠進行梳理、及時明確供電服務(wù)信息的公開屬性，將供電服務(wù)信息分為主動公開、依申請公開、不予公開三類；二是按規(guī)范編制，將相關(guān)工作流程進行公布；三是建立了供電服務(wù)信息主動公開、依申請公開辦法、公開保密審查及評議考核等相關(guān)工作制度。
3、拓寬信息公開方式、途徑。對于主動公開信息，我公司主要采用網(wǎng)上公開和公司辦公樓設(shè)置公示欄等公開形式。本公司網(wǎng)上公開的信息為以電子文檔形式保存的主動公開信息。另外，我公司還采用以下輔助性公開方式：
①、通過撰寫上報供電服務(wù)信息對上級監(jiān)管的動態(tài)信息進行公開。
②、縣政務(wù)公開中心設(shè)立供電服務(wù)窗口受理用電報裝審批、業(yè)務(wù)咨詢。
③、通過廣播電臺、電視臺、報紙等新聞媒體宣傳日常供電服務(wù)公開信息。
二、主動公開供電服務(wù)信息情況
2019年度，我公司在縣政府政務(wù)公開中心的指導(dǎo)下，共公開供電服務(wù)信息460多條（其中計劃停電信息380多條）。為推進民主管理和政務(wù)公開，我公司利用岳陽縣政府門戶網(wǎng)的信息平臺，對凡是與群眾利益相關(guān)的供電服務(wù)事項，通過“政務(wù)公開”、“政策法規(guī)”、“機構(gòu)職能”、“辦事指南”、“領(lǐng)導(dǎo)介紹”、“通知公告”、“重要專題”等欄目予以公布。
2019年，我公司除在縣政府網(wǎng)站發(fā)布各類信息外，同時還利用電視、報紙、熱線、客戶微信群等公共媒體，即時發(fā)布電價政策調(diào)整、重要節(jié)假日保電安排和營業(yè)窗口值班安排、電網(wǎng)和集抄改造施工安排等信息，讓群眾共同參與和監(jiān)督，受到社會公認和好評。我公司能及時公開和發(fā)布與群眾、企業(yè)有關(guān)的法規(guī)制度和供電服務(wù)信息，較好地完成了信息公開目標任務(wù)。目前，未發(fā)生影響或可能影響社會穩(wěn)定、擾亂社會管理秩序的虛假信息或不完整信息。
三、依申請公開政府信息情況
本公司2019年度未接到要求供電服務(wù)信息公開的申請。
四、政府信息公開咨詢處理情況
2019年度，我公司共接受群眾來訪、來電咨詢16000多次，其中政府12345熱線703次，國家電網(wǎng)公司客服熱線電話95598受理咨詢12634次，公司客戶電話7621119熱線電話接聽受理3200多次，當(dāng)面接待咨詢300多人次。
五、政府信息公開復(fù)議、訴訟情況
2019年度，我公司未發(fā)生因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟的案件。
六、政府信息公開支出與收費
2019年度，我公司供電服務(wù)信息公開支出費用約15萬元，主要用于電子政務(wù)建設(shè)、政務(wù)公開工作及人員工資等。
七、其它相關(guān)工作情況
進一步推進供電服務(wù)信息公開和辦事公開，修訂編制和公示信息公開目錄和指南，將供電服務(wù)項目制成宣傳圖冊向群眾發(fā)放，在縣政務(wù)中心設(shè)立服務(wù)窗口，推行“兩集中、兩到位”，將供電辦事服務(wù)項目全部集中到一個窗口辦理，方便群眾辦事，全年接受各類咨詢、辦理各類事項120多項。
八、存在的問題和2020年工作設(shè)想
過去一年，我公司按照《條例》規(guī)定，對供電服務(wù)信息公開工作進行了積極的探索、實踐，取得了一定成效。但面對新形勢、新要求，還存在一些不足，主要是對供電服務(wù)信息公開重要性的認識不夠深，積極性不高；內(nèi)容不夠深化；范圍還沒有很好界定；相應(yīng)配套制度還需進一步完善等。
為此，2020年，我公司政務(wù)信息公開工作將突出做好“五加強五提高”，提高公開的質(zhì)量和水平：
1、加強宣傳教育，提高思想認識。進一步提高各部室對供電服務(wù)信息公開工作重要性和必要性的認識，真正把供電服務(wù)信息公開工作列入重要議事日程，作為提高辦事效率、促進機關(guān)作風(fēng)進一步好轉(zhuǎn)的重要途徑，努力把信息公開抓緊抓好抓出成效，使我公司信息公開真正為縣域經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。
2、加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素質(zhì)。舉辦信息公開工作培訓(xùn)，組織有關(guān)部室、員工深入學(xué)習(xí)《條例》及相關(guān)文件精神，務(wù)必使大家掌握信息公開的程序、內(nèi)容和各種文書的正確使用方式。
3、加強內(nèi)容拓展，提高透明度。在符合保密規(guī)定、允許公開的范圍內(nèi)，對信息公開的內(nèi)容進一步深化。組織有關(guān)部室、員工對照《公開目錄》進行補充和更新，豐富公開內(nèi)容，做到信息公開透明度高、內(nèi)容涉及廣、強度大、形式多樣，提高公眾對供電服務(wù)信息公開的認知度，使公開的信息真正方便公眾接受和利用，有效擴大信息公開的影響力，更好服務(wù)于社會。
4、加強檢查督導(dǎo)，提高執(zhí)行力。組織人員每半年對信息公開進行自查，跟蹤督促抓落實，并將此項工作納入部室年終績效考核，加大推行供電服務(wù)信息公開工作的力度。
5、加強制度建設(shè)，提高標準化。進一步加強制度建設(shè)，建立健全做好信息公開的配套工作辦法，細化每個工作環(huán)節(jié)銜接，做到有法可依，有章可循，操作簡便，使供電服務(wù)信息公開工作逐步走上制度化、規(guī)范化軌道。
國網(wǎng)岳陽縣供電公司政府信息公開情況統(tǒng)計表
（2019年度）
填報單位（蓋章）：
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統(tǒng) 計 指 標 |
單位 |
統(tǒng)計數(shù) |
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一、主動公開情況 |
—— |
—— |
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（一）主動公開政府信息數(shù) （不同渠道和方式公開相同信息計1條） |
條 |
315 |
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其中：主動公開規(guī)范性文件數(shù) |
條 |
6 |
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制發(fā)規(guī)范性文件總數(shù) |
件 |
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（二）通過不同渠道和方式公開政府信息的情況 |
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1、政府公報公開政府信息數(shù) |
條 |
0 |
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2、政府網(wǎng)站公開政府信息數(shù) |
條 |
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3、政府微博公開政府信息數(shù) |
條 |
0 |
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4、政府微信公開政府信息數(shù) |
條 |
0 |
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5、其他方式公開政府信息數(shù)（如縣電視臺、岳陽日報等） |
條 |
278 |
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二、回應(yīng)解讀情況 |
—— |
—— |
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（一）回應(yīng)公眾關(guān)注熱點或重大輿情數(shù) （不同方式回應(yīng)同一熱點或輿情計1次） |
次 |
110 |
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（二）通過不同渠道和方式回應(yīng)解讀的情況 |
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71 |
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1、參加或舉辦新聞發(fā)布會總次數(shù) |
次 |
0 |
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其中：主要負責(zé)同志參加新聞發(fā)布會次數(shù) |
次 |
0 |
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2、政府網(wǎng)站在線訪談次數(shù) |
次 |
0 |
|
其中：主要負責(zé)同志參加政府網(wǎng)站在線訪談次數(shù) |
次 |
0 |
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3、政策解讀稿件發(fā)布數(shù) |
篇 |
0 |
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4、微博微信回應(yīng)事件數(shù) |
次 |
0 |
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5、其他方式回應(yīng)事件數(shù)（張貼、發(fā)送公告、微信群、溫馨提示等） |
次 |
71 |
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三、依申請公開情況 |
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（一）收到申請數(shù) |
件 |
0 |
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1、當(dāng)面申請數(shù) |
件 |
0 |
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2、傳真申請數(shù) |
件 |
0 |
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3、網(wǎng)絡(luò)申請數(shù) |
件 |
0 |
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4、信函申請數(shù) |
件 |
0 |
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（二）申請辦結(jié)數(shù) |
件 |
0 |
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1、按時辦結(jié)數(shù) |
件 |
0 |
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2、延期辦結(jié)數(shù) |
件 |
0 |
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（三）申請答復(fù)數(shù) |
件 |
0 |
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1、屬于已主動公開范圍數(shù) |
件 |
0 |
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2、同意公開答復(fù)數(shù) |
件 |
0 |
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3、同意部分公開答復(fù)數(shù) |
件 |
0 |
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4、不同意公開答復(fù)數(shù) |
件 |
0 |
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其中：涉及國家秘密 |
件 |
0 |
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涉及商業(yè)秘密 |
件 |
0 |
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涉及個人隱私 |
件 |
0 |
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危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟安全和社會穩(wěn)定 |
件 |
0 |
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不是《條列》所指政府信息 |
件 |
0 |
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法律法規(guī)規(guī)定的其他情形 |
件 |
0 |
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5、不屬于本行政機關(guān)公開數(shù) |
件 |
0 |
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6、申請信息不存在數(shù) |
件 |
0 |
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7、告知作出更改補充數(shù) |
件 |
0 |
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8、告知通過其他途徑辦理數(shù) |
件 |
0 |
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四、行政復(fù)議數(shù)量 |
件 |
0 |
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（一）維持具體行政行為數(shù) |
件 |
0 |
|
（二）被依法糾錯數(shù) |
件 |
0 |
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（三）其他情形數(shù) |
件 |
0 |
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五、行政訴訟數(shù)量 |
件 |
0 |
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（一）維持具體行政行為或者駁回原告訴訟請求數(shù) |
件 |
0 |
|
（二）被依法糾錯數(shù) |
件 |
0 |
|
（三）其他情形數(shù) |
件 |
0 |
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六、舉報投訴數(shù)量 |
件 |
0 |
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七、依申請公開信息收取的費用 |
萬元 |
0 |
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八、機構(gòu)建設(shè)和保障經(jīng)費情況 |
—— |
—— |
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（一）政府信息公開工作專門機構(gòu)數(shù) |
個 |
1 |
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（二）設(shè)置政府信息公開查閱點數(shù) |
個 |
1 |
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（三）從事政府信息公開工作人員數(shù) |
人 |
5 |
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1、專職人員數(shù)（不包括政府公報及政府網(wǎng)站工作人員數(shù)） |
人 |
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|
2、兼職人員數(shù) |
人 |
2 |
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（四）政府信息公開專項經(jīng)費（不包括用于政府公報編輯管理及 政府網(wǎng)站建設(shè)維護等方面的經(jīng)費） |
萬元 |
15 |
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九、政府信息公開會議和培訓(xùn)情況 |
—— |
—— |
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（一）召開政府信息公開工作會議或?qū)ｎ}會議數(shù) |
次 |
1 |
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（二）舉辦各類培訓(xùn)班數(shù) |
次 |
1 |
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（三）接受培訓(xùn)人員數(shù) |
人次 |
12 |
單位負責(zé)人：朱洪吾 審核人：熊宏偉 填報人：吳一華
聯(lián)系電話：15273020808 13974082408 填報日期：2020年1月3日
說明：審核人為本單位分管政務(wù)公開工作的副職領(lǐng)導(dǎo)，填報人為本單位政務(wù)公開工作機構(gòu)負責(zé)人，原則上應(yīng)為辦公室主任。