各測繪服務(wù)機(jī)構(gòu)：
為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，暢通測繪成果工作投訴渠道，確保測成果合法、規(guī)范、有效，現(xiàn)就測繪成果投訴機(jī)制明確如下：
一、投訴渠道
投訴人對測繪成果有異議及有權(quán)屬糾紛方面的問題可通過政務(wù)服務(wù)大廳舉報箱、12345投訴電話熱線進(jìn)行投訴，或向我局測繪管理股投訴。
二、投訴內(nèi)容
1.涉及工作人員服務(wù)態(tài)度問題。如工作人員存在“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，態(tài)度惡劣、言語粗暴、刁難群眾等問題；
2、涉及工作不規(guī)范方面的問題。地籍圖、宗地界址、土地房屋測繪面積、土地房屋用途等結(jié)果存在錯誤不予更正等問題；
3、涉及工作人員違反黨紀(jì)政紀(jì)問題。工作人員存在怠政懶政、濫用職權(quán)、玩忽職守、貪污腐敗以及違規(guī)收費問題。
三、投訴內(nèi)容辦理
對投訴內(nèi)容依法依規(guī)按照工作流程妥善辦理，并反饋辦理結(jié)果；涉及向相關(guān)部門投訴的，應(yīng)積極配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，并如實提供情況。
四、嚴(yán)肅責(zé)任追究
測繪管理部門不定期對測繪服務(wù)單位進(jìn)行督查，如發(fā)現(xiàn)有違反測繪相關(guān)法律法規(guī)問題的，可按照相關(guān)規(guī)定做出處罰，或會同其他部門進(jìn)行聯(lián)合懲戒。